險些被毀證的“去皮玉米”——馬尾億家萊生鮮超市一番“神操作”害人害己
3月20日上午10點23分，家住福州馬尾的王先生在馬尾億家萊生鮮超市儒江店購買了豬肉、香蔥、水餃皮、扁肉皮、紅蘿卜，油麥菜以及2.7元一盒的去皮玉米，準備回家包餃子。因去皮玉米是塑料膜裹封盒裝的，購買時王先生還特意問過蔬菜過秤售賣點的銷售員是否是剛剝粒的新鮮玉米，銷售員回答:“是今天剛剝的新鮮去皮玉米”。由于購買盒裝去皮玉米時，盒子裹封的塑料封膜完好，去皮玉米盒上的封膜上貼有當天的生產日期、單價、重量標簽，王先生并未懷疑銷售員的說法。
去皮玉米臭味撲鼻，工作人員態度惡劣
回家后，王先生準備包餃子，剛打開玉米盒的部分裹封膜，一股酸臭味撲鼻而來。酸臭的去皮玉米怎么能吃?王先生拿著塑料膜裹封的酸臭盒裝去皮玉米及購物小票找超市前臺投訴。超市工作人員聞過去皮玉米說確實酸了，只說：“按退貨處理”，并未賠禮道歉。
“守護安全，暢通消費”是今年315消費維權年的主題，王先生認為食品安全無小事，消費者權益保護日才剛過幾天，超市卻將腐敗變質的食品賣給消費者，而且還不把此錯誤行為當回事。于是王先生憤而要求商家按《食品安全法》相關規定進行賠償。
隨后前臺服務員又叫來一位超市工作人員，這位女工作人員態度更惡劣，她大聲對王先生叫嚷:“就按退貨退款處理，不服你可去投訴、去報警”。為了證實事實，在王先生的要求下，一工作人員與王先生到蔬菜過秤的售賣點核實當時的售賣情況，售賣點之前回答王先生：“是新鮮玉米”的銷售員面對王先生的情況核實，并未否認售賣這盒變質玉米的事實。
執法人員現場認定，消費者所述屬實
王先生隨后向福州12315進行投訴，馬尾區市場監管局執法人員到億家萊生鮮超市現場進行處理。經過對超市購物小票、去皮玉米日期、單價、重量標簽以及變質去皮玉米酸臭鑒定，馬尾區市場監管執法人員在《消費維權服務點投訴舉報登記表》上作出如下認定：“消費者于3月20日上午10點23分在該店購買商品，后發現去皮玉米變質，要求處理。現場查看，消費者所述屬實，玉米聞味酸腐。該店態度不好。”
王先生對到現場進行執法的馬尾區市場監管局工作人員說，因涉及的金額不大，本想超市賠禮道歉保證以后不再賣變質食品，教育一下就算了。王先生說，令他想不到的是，就在馬尾區市場監管局執法人員的執法過程中，突如其來的戲劇性一幕讓在場的執法人員和他始料未及。
毀滅證據未遂，超市承認玉米變質
王先生說，馬尾億家萊生鮮超市在出現食品質量問題后，沒有承認錯誤向消費者賠禮道歉，還搞起“惡人先告狀”的把戲。超市負責人陳嘉鋒離開現場到外面打完一通電話后回到超市辦公室，當著馬尾區市場監管局執法人員的面說：“要換一種方法來解決投訴問題。”并說他已向110報警了。
此后，超市負責人陳嘉鋒乘市場監管執法人員在超市樓上辦公室作《消費維權服務點投訴舉報登記表》的筆錄之時，突然拿走他擺放在執法人員桌前的投訴證據(一盒酸臭去皮玉米、一張購物小票),準備到樓下毀滅證據。發現關鍵的投訴證據被陳嘉鋒拿走后，在現場進行執法的市場監管人員立即追下樓及時制止了陳嘉鋒準備毀滅證據的行為(毀滅證據未遂),才保住了重要物證。最后超市負責人陳嘉鋒在《消費維權服務點投訴舉報登記表》簽字確認售賣酸臭玉米的事實。
隨后110到現場了解情況，在事實面前，超市負責人陳嘉鋒承認超市出售的玉米存在質量問題。警方的處警記錄上寫明：“其店內食品玉米有酸味，顧客購買后發現該問題，之后馬尾區市場監督局到場并開具了《消費維權服務點投訴舉報登記表》，民警到場告知雙方按市場監督局的處理意見辦理。”超市負責人陳嘉鋒在接警單上簽字承認了超市出售酸味玉米的事實。在記者采訪中，陳嘉鋒承認去皮玉米上面的標簽是自己超市的，但又說并不能確認包裝盒里的玉米來自超市。
律師：銷售變質食品，嚴重的可判無期徒刑
福建福民律師事務所張昌忠律師表示，消費者投訴如果屬實，可根據《食品安全法》148條，除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。此外，根據《食品安全法》第二十八條、第八十五條規定，如果超市構成了銷售變質、超過保質期食品的行為，依據規定違法生產經營的食品貨值金額不足10000元的，沒收違法所得，并處2000元以上50000元以下罰款，情節嚴重的吊銷許可證。而刑法第一百四十三條則規定：“生產、銷售不符合衛生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役;對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑;后果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑。”
消費者將拿起法律武器，要求賠償
王先生說，3月23日下午，他到馬尾區市場監管局快安市場監管所做了詢問筆錄，并遞交了馬尾億家萊生鮮超市儒江店的購物小票、毀滅證據(未遂)過程的報告、去皮玉米的生產日期單價重量標簽，警方的處警記錄等證據。
王先生說，在有關執法機關已經對投訴事實進行認定的情況下，他希望馬尾區市場監管局對這種欲栽贓消費者的惡劣商家依法進行嚴厲處罰，還社會一個安全食品環境。接下來他將根據市場監管局現場執法人員的“建議雙方通過司法途徑解決”的意見，依法對馬尾億家萊生鮮超市提起訴訟，要求商家登報賠禮道歉，依法進行賠償，全部的賠償將用于購買《食品安全法》小冊子，發放給馬尾區的食品經營商，做一次普法宣傳。
據了解，目前馬尾區市場監管局正在對王先生的投訴進行調查處理。處理結果，本報將繼續追蹤報道。
(本報記者)
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