手鏈連斷兩次 怎能只修不換
2017-10-30 17:04:42 來源:
“不到一個月時間,鏈子就斷了2次!”近日,尤女士向福清市市場監管局求助。
原來,上個月尤女士在升東珠寶店買了條近3000元的千足金手鏈,一周后手鏈突然斷裂,幸好及時發現才沒有丟失。尤女士說:“從鏈子上的一個珠子連接處斷開的,第一次斷的時候,商家答應維修,所以自己就沒有想過退貨或者換新的。哪想修好的手鏈才拿到手,僅戴了一晚又斷了。”
調查中商家認為手鏈本身無質量問題,可能是尤女士穿戴過程中不當才導致其斷裂,只能維修,不予退換。
由于商家不能提供自己無過錯的證據,根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第八條規定,在市場監管局執法人員調解下,最終商家同意換貨,給尤女士更換了同款全新手鏈。
(余嬌)
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