手鏈連斷兩次 怎能只修不換
2017-10-30 17:04:42 來源：
“不到一個月時間，鏈子就斷了2次！”近日，尤女士向福清市市場監管局求助。
原來，上個月尤女士在升東珠寶店買了條近3000元的千足金手鏈，一周后手鏈突然斷裂，幸好及時發現才沒有丟失。尤女士說：“從鏈子上的一個珠子連接處斷開的，第一次斷的時候，商家答應維修，所以自己就沒有想過退貨或者換新的。哪想修好的手鏈才拿到手，僅戴了一晚又斷了。”
調查中商家認為手鏈本身無質量問題，可能是尤女士穿戴過程中不當才導致其斷裂，只能維修，不予退換。
由于商家不能提供自己無過錯的證據，根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第八條規定，在市場監管局執法人員調解下，最終商家同意換貨，給尤女士更換了同款全新手鏈。
（余嬌）
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