婚紗照預(yù)付款 去世后全退還
2017-10-30 17:05:10 來源：
日前，南安市溪美街道市場監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起婚紗照消費糾紛，2799元全額退還，消費者十分滿意，特意致電泉州12315對執(zhí)法人員不厭其煩地與商家溝通表示衷心感謝。
原來，溫女士的弟弟于2015年在薇薇新娘婚紗店預(yù)訂一套2799元、未限定時間的婚紗照拍攝服務(wù)。然而天有不測風(fēng)云，溫女士的弟弟因意外去世，溫女士前后兩次與婚紗店協(xié)商退款遭拒。
溪美所執(zhí)法人員立即約談雙方，在講解《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條款后，對婚紗店店主曉之以理、動之以情，消費者因不可抗力而無法到場拍照，理應(yīng)退還款項；再則，對于消費者的不幸遭遇，婚紗店也應(yīng)予以同情。最終，店主與溫女士握手言和，退還全款，糾紛得以圓滿解決。
（洪珠彬）
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