婚紗照預(yù)付款 去世后全退還
2017-10-30 17:05:10 來源:
日前,南安市溪美街道市場監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起婚紗照消費糾紛,2799元全額退還,消費者十分滿意,特意致電泉州12315對執(zhí)法人員不厭其煩地與商家溝通表示衷心感謝。
原來,溫女士的弟弟于2015年在薇薇新娘婚紗店預(yù)訂一套2799元、未限定時間的婚紗照拍攝服務(wù)。然而天有不測風(fēng)云,溫女士的弟弟因意外去世,溫女士前后兩次與婚紗店協(xié)商退款遭拒。
溪美所執(zhí)法人員立即約談雙方,在講解《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條款后,對婚紗店店主曉之以理、動之以情,消費者因不可抗力而無法到場拍照,理應(yīng)退還款項;再則,對于消費者的不幸遭遇,婚紗店也應(yīng)予以同情。最終,店主與溫女士握手言和,退還全款,糾紛得以圓滿解決。
(洪珠彬)
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