自新冠疫情發(fā)生以來,福州晉安區(qū)12315堅定政治立場,認真履行法定職責,妥善處理消費糾紛,幫助消費者依法維權,為加強疫情防控、維護社會穩(wěn)定做出積極努力。
汽車糾紛圓滿解決
近日,魏先生向福州晉安區(qū)12315投訴,稱其在一家汽車超市以租代購了一輛車,由于疫情原因,未及時繳清貸款。公司稱魏先生未履行還款義務,準備與其解除合同,并以違約為由要求魏先生所在縣村將其列入失信名單。魏先生認為,國家有出臺疫情期間減免貸款的政策,且該車至今已還貸27期,剩21期未還,希望市場監(jiān)管部門幫助協(xié)調(diào)。
鼓山市場監(jiān)管所立即前往該汽車超市進行調(diào)查和調(diào)解,希望在疫情期間消費者與企業(yè)應相互理解,共克時艱。目前,雙方經(jīng)協(xié)商達成一致,汽車超市同意魏先生4月份的月供延期至5月還款。
疫情歧視要不得
日前,李先生向晉安區(qū)12315投訴,稱自己在前橫南路前嶼村的一家網(wǎng)吧里受到歧視。
李先生在廣東工作,近日到福州出差,網(wǎng)吧人員以其來自廣東為由不許進入,且態(tài)度惡劣。李先生認為商家存在歧視行為,故來電投訴,要求商家道歉。
接訴后,鼓山市場監(jiān)管所立即電話聯(lián)系雙方,經(jīng)調(diào)查李先生所訴屬實。市場監(jiān)管人員向網(wǎng)吧經(jīng)營者指出,目前全國仍處于疫情防控中,商家的行為可以理解,但在方式方法上需要多加注意,不應心存歧視。經(jīng)調(diào)解,網(wǎng)吧經(jīng)營者向李先生賠禮道歉。(張莉)