晉安：調(diào)解兩起投訴 助力疫情防控
2020-05-13 17:47:33 來源：海峽消費報
自新冠疫情發(fā)生以來，福州晉安區(qū)12315堅定政治立場，認真履行法定職責，妥善處理消費糾紛，幫助消費者依法維權，為加強疫情防控、維護社會穩(wěn)定做出積極努力。
汽車糾紛圓滿解決
近日，魏先生向福州晉安區(qū)12315投訴，稱其在一家汽車超市以租代購了一輛車，由于疫情原因，未及時繳清貸款。公司稱魏先生未履行還款義務，準備與其解除合同，并以違約為由要求魏先生所在縣村將其列入失信名單。魏先生認為，國家有出臺疫情期間減免貸款的政策，且該車至今已還貸27期，剩21期未還，希望市場監(jiān)管部門幫助協(xié)調(diào)。
鼓山市場監(jiān)管所立即前往該汽車超市進行調(diào)查和調(diào)解，希望在疫情期間消費者與企業(yè)應相互理解，共克時艱。目前，雙方經(jīng)協(xié)商達成一致，汽車超市同意魏先生4月份的月供延期至5月還款。
疫情歧視要不得
日前，李先生向晉安區(qū)12315投訴，稱自己在前橫南路前嶼村的一家網(wǎng)吧里受到歧視。
李先生在廣東工作，近日到福州出差，網(wǎng)吧人員以其來自廣東為由不許進入，且態(tài)度惡劣。李先生認為商家存在歧視行為，故來電投訴，要求商家道歉。
接訴后，鼓山市場監(jiān)管所立即電話聯(lián)系雙方，經(jīng)調(diào)查李先生所訴屬實。市場監(jiān)管人員向網(wǎng)吧經(jīng)營者指出，目前全國仍處于疫情防控中，商家的行為可以理解，但在方式方法上需要多加注意，不應心存歧視。經(jīng)調(diào)解，網(wǎng)吧經(jīng)營者向李先生賠禮道歉。(張莉)
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