消費(fèi)報訊 近日，泉州臺商投資區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心接到消費(fèi)者陳先生的來電，稱其在某售樓部買了一套商品房，購房時參加了售樓部的抽獎活動并抽中西門子洗衣機(jī)一臺。中獎后，商家以各種理由拒絕兌獎，故來電投訴。
接訴后，區(qū)消保中心立即指派工作人員前往售樓部了解情況。該售樓部經(jīng)理稱，抽獎活動的目的是刺激購房者在當(dāng)月成交，只針對當(dāng)月購房者。而陳先生的購房時間為2020年1月，故無法為他兌獎。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條及《反不正當(dāng)競爭法》第十條規(guī)定，臺商投資區(qū)消保中心工作人員召集雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過耐心勸解，最終商家同意兌獎，消費(fèi)者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
商家讓利促銷，消費(fèi)者得到實(shí)惠，本是互惠互利的好事。但在中獎后,總有消費(fèi)者受“傷”,未得到實(shí)惠,反而給自己的生活帶來了不少麻煩。因此，區(qū)消保中心提醒消費(fèi)者，在有獎促銷活動中，要時刻保持冷靜和警惕。
一、不輕信讓利促銷。不輕信超過5萬元的有獎式抽獎式有獎銷售或不符合市場規(guī)律的超低價促銷活動。
二、不盲目追求“名牌”。重質(zhì)量、選正品、拒假貨，查看產(chǎn)品標(biāo)簽、產(chǎn)品說明書;做足功課，貨比三家，按需購買，促使商家誠信守法經(jīng)營。
三、對非法經(jīng)營者說“不”。樹立維權(quán)意識，如遇權(quán)益受損情況，一定要保留好消費(fèi)憑據(jù)，及時向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織或撥打12315進(jìn)行投訴維權(quán)。
(黃素美)
維權(quán)中心
