千元金戒指 外層竟剝落
2017-10-30 17:16:52 來源：
日前，張先生向松溪縣12315投訴,稱自己于今年1月底在該縣一家珠寶店花上千元購買了一只金戒指。沒戴多久，張先生發現戒指的外層開始剝落，找商家要求退貨遭拒。
松溪縣12315服務臺接到投訴后，立即開展調查。經查驗，張先生所購金戒指的單據上標注有“足金千分之9993Ｄ戒指”的字樣。而根據戒指剝落處色澤看,與單據上標注的成色差別很大。
張先生告訴12315,一開始商家以人為損壞為由拒絕退換貨，當得知張先生已投訴后才同意換貨，但卻要張先生得承擔加工費和補交已剝落掉了的黃金款，并一口拒絕退貨退款。
執法人員明確指出：金戒指出現剝落現象屬于產品質量或設計存在瑕疵問題，商家必須給予退貨。經過耐心調解，商家最終同意為張先生辦理退貨，退還張先生人民幣1375元。(劉德龍)
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