消費(fèi)報(bào)訊 “搖到一等獎(jiǎng)，卻說(shuō)無(wú)效，你說(shuō)氣人不氣人。”日前，邵女士來(lái)到松溪縣12315服務(wù)臺(tái)氣憤的投訴。原來(lái)邵女士在6月26日下午16點(diǎn)到松溪縣某香包店參加“重新升級(jí)、盛大開(kāi)業(yè)”活動(dòng)，幸運(yùn)地?fù)u到了一等獎(jiǎng)——價(jià)值3899的“海爾冰箱”1臺(tái)，結(jié)果被商家告知必須是商場(chǎng)會(huì)員才能獲得一等獎(jiǎng)，讓邵女士重新?lián)u一次。然而，邵女士事后查看商場(chǎng)的宣傳單頁(yè)，并未提及必須會(huì)員才能參加搖獎(jiǎng)。
接訴后，松溪縣12315服務(wù)臺(tái)工作人員立即前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查驗(yàn)。經(jīng)查，商家確實(shí)沒(méi)有在其宣傳單(板)上明示，只在現(xiàn)場(chǎng)宣稱加入會(huì)員才能領(lǐng)取一等獎(jiǎng)，否則只能領(lǐng)取二等以下獎(jiǎng)項(xiàng)。由于商家明示不清，邵女士又沒(méi)有注意現(xiàn)場(chǎng)講解員的講解，從而產(chǎn)生了糾紛，而邵女士也無(wú)法提供有效證據(jù)證明商家存在虛假宣傳。
根據(jù)《廣告法》，本案中商家使用口頭宣傳和紙質(zhì)宣傳兩種方式，紙質(zhì)宣傳存在瑕疵，并未把有關(guān)活動(dòng)規(guī)定寫清，且活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)，消費(fèi)者也并未聽(tīng)清口頭介紹，造成糾紛，因此雙方都有一定的責(zé)任。
經(jīng)調(diào)解，商家同意免費(fèi)贈(zèng)送邵女士一床空調(diào)被和一個(gè)保溫杯，雙方和解。工作人員也要求商家完善活動(dòng)規(guī)則，避免糾紛的發(fā)生。
(胡少雯)
維權(quán)中心
