福州大洋經(jīng)典TOD’S專柜退貨了
2019-07-19 10:49:12 來源：海峽消費(fèi)報(bào)
消費(fèi)報(bào)訊(記者 朱美芳)6月27日，本報(bào)08版刊發(fā)《近四千元鞋子還沒到手 線下可否“無理由”退貨》，報(bào)道了福州消費(fèi)者蔡女士在奢侈皮具品牌TOD’S門店購鞋的糾紛。7月9日，記者從托德斯(上海)商貿(mào)有限公司福州第一分公司(下簡稱TOD’S福州第一分公司)獲悉，該公司已經(jīng)為消費(fèi)者辦理了退貨手續(xù)。
今年6月1日，蔡女士在福州大洋晶典商場TOD’S門店購買了一雙女鞋，由于需要調(diào)貨，鞋子要第三天才能收到。蔡女士在沒有拿到貨，且付款后不到4個小時的情況下申請退貨，遭到店家拒絕。6月17日，福州市消委會約談了該公司，并分別向TOD’S總公司及福州分公司發(fā)出勸諭書。隨后，7月4日，福州市消委會下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)倡導(dǎo)線下實(shí)體店無理由退貨承諾工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各縣(市)、區(qū)消委會積極推進(jìn)倡導(dǎo)線下實(shí)體店無理由退貨承諾工作。
據(jù)了解，托德斯(上海)商貿(mào)有限公司收到福州市消委會的勸諭書后，十分重視這個事件。經(jīng)研究，該公司決定同意這名消費(fèi)者退貨。在TOD’S福州第一分公司協(xié)助下，蔡女士已收到退還的購鞋款3920元，同時也將通過快遞收到的女鞋退還該店。
福州市消委會倡議實(shí)體店經(jīng)營者積極制定線下無理由退換貨規(guī)定，讓消費(fèi)者線上線下能享受到一致的消費(fèi)體驗(yàn)。
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