6月29日，在交通運輸主管單位指導(dǎo)下，廈門市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車汽車行業(yè)工會聯(lián)合會、在廈門運營的10余家網(wǎng)約車平臺及高德打車聚合平臺共同舉辦了落實聚合平臺規(guī)范管理通知座談會。
會上，各出行平臺共同簽署了《網(wǎng)約車聚合生態(tài)自律倡議書》，從行業(yè)自律的角度厘清了聚合平臺和網(wǎng)約車平臺的責任，進一步落實了企業(yè)主體責任。各出行平臺承諾通過行業(yè)共建，維護良性市場秩序，促進行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。
作為“平臺的平臺”，《倡議書》明確聚合平臺應(yīng)當落實落實網(wǎng)約車平臺公司核驗責任，不得接入未在當?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司。作為網(wǎng)約車駕駛員和車輛的直接管理者，網(wǎng)約車平臺應(yīng)當嚴把駕駛員和車輛注冊關(guān)，保證其提供服務(wù)的駕駛員和車輛均應(yīng)辦理相應(yīng)網(wǎng)約車許可。聚合平臺應(yīng)當督促網(wǎng)約車平臺依法合規(guī)開展經(jīng)營。
聚合平臺、網(wǎng)約車平臺還將高效協(xié)同，更好地保障乘客權(quán)益。《倡議書》明確，聚合平臺應(yīng)當積極協(xié)助乘客維護合法權(quán)益。聚合平臺及合作網(wǎng)約車平臺結(jié)合各自服務(wù)內(nèi)容，依法建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理的首問負責制度。
在保障網(wǎng)約車駕駛員權(quán)益上，《倡議書》表示，聚合平臺應(yīng)會同合作網(wǎng)約車平臺落實交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成“陽光行動”要求。網(wǎng)約車平臺公司主動向社會公開定價機制、派單機制和服務(wù)協(xié)議，合理設(shè)定本平臺抽成比例上限并公開發(fā)布，降低過高的抽成比例。聚合平臺應(yīng)當引導(dǎo)、督促合作網(wǎng)約車平臺主動公開計價、抽成等規(guī)則。
高德打車、神州專車、首汽約車、如祺出行、T3出行、曹操出行、攜華出行等10余家出行平臺參加了座談會。
高德打車公共事務(wù)部吳印龍表示，高德打車將嚴格按照《倡議書》的內(nèi)容落實相關(guān)工作。高德打車要求合作網(wǎng)約車平臺必須取得屬地頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，并持續(xù)開展對合作網(wǎng)約車平臺資質(zhì)的動態(tài)核驗工作，確保接入平臺的資質(zhì)真實有效，對資質(zhì)到期或失效的網(wǎng)約車平臺將堅決執(zhí)行下線處理。在保障用戶權(quán)益上，高德打車會與合作網(wǎng)約車平臺一起，結(jié)合各自服務(wù)內(nèi)容，依法建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理的首問負責制度。
神州專車城市負責人張初燕表示，神州專車會繼續(xù)嚴格落實運輸經(jīng)營主體責任和承運人責任，保障駕駛員和乘客合法權(quán)益，并按照《倡議書》要求開展各項工作，第一，持續(xù)推進合規(guī)化，嚴把車輛和駕駛員注冊關(guān)，第二，聯(lián)合聚合平臺建立健全首問負責機制，高效、妥善處理咨詢投訴，第三，深化健全安全管理制度，做好駕駛員和車輛管理，強化安全教育培訓(xùn)，全面提升平臺的應(yīng)急處理能力。
廈門市運輸事業(yè)發(fā)展中心黨委委員、出租車科科科長 林夏云表示，高德打車及合作網(wǎng)約車平臺應(yīng)當積極落實《倡議書》相關(guān)內(nèi)容，提供更好的出行服務(wù)，切實保障駕駛員和乘客權(quán)益。
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