食客摔壞4顆牙 餐館補(bǔ)償1.1萬(wàn)
2017-10-30 17:15:22 來源：
楊女士于今年3月18日晚到光澤縣一家餐館用餐。用餐完畢離開時(shí)，在餐館一樓通道處因地板滑濕不慎跌倒，摔壞了四顆門牙。楊女士多次與餐館協(xié)商賠償,始終無(wú)法達(dá)成一致，無(wú)奈之下楊女士于3月24日向光澤12315投訴，要求餐館賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)業(yè)費(fèi)、交通費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)3萬(wàn)元。
面對(duì)12315執(zhí)法人員的調(diào)查，餐館表示，出事當(dāng)天楊女士喝了很多酒，跌倒的地方已出了餐館，且一樓樓梯處有警示牌，自己并無(wú)責(zé)任。
根據(jù)雙方的陳述，12315調(diào)取了當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像，詢問了當(dāng)天在場(chǎng)的工作人員后得出結(jié)論：楊女士跌倒之處雖已出了餐館大門，但一樓樓梯及通道為去餐館唯一通道，屬于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所部分，當(dāng)天通道處地面濕滑沒有及時(shí)清理，餐館也未及時(shí)提醒消費(fèi)者，可以認(rèn)定餐館并未完全盡到安全保障義務(wù)。而楊女士沒有根據(jù)自身狀況對(duì)地板濕滑的環(huán)境多加小心，也有一定責(zé)任。
最終當(dāng)事雙方達(dá)成協(xié)議，由餐館方一次性補(bǔ)償楊女士11000元。
(黃小毛)
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