酒店的電視壞了，誰該賠？
2017-10-30 17:02:49 來源：
南平的騰先生到建甌出差，入住市區一家酒店，第二天退房時被告知所住房間電視屏幕有裂痕，要支付維修費2000元。面對突如其來的維修單，一頭霧水的騰先生只好向12315尋求幫助。
經調查，騰先生于前一天凌晨入住酒店，于第二天下午退房，酒店方查房時打開電視發現屏幕已破裂。雙方爭議的焦點為電視屏幕破裂的時間是否在騰先生入住期間。騰先生認為自己入住后沒有使用過電視，酒店電視在關機情況下并不能明顯查看出屏幕裂紋，不應承擔維修費用。他告訴12315執法人員：“如果真是自己打破電視，為什么在查房時會讓電視處于開機狀態呢？”酒店方則表示騰先生如果沒有損壞電視，入住后沒有第一時間將電視屏幕破裂問題告知前臺，也存在一定過失，至少要承擔一半的維修費用。
鑒于糾紛雙方現有的證據都無法證明是何人何時造成電視屏幕破裂，根據《消法》第23條第3款“由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任”的規定，建甌市市場監管局認為酒店方無法斷定電視是何時損壞，應以對顧客負責和保障顧客利益為先，經執法人員耐心調解，酒店方同意自行承擔2000元電視維修費用，雙方達成和解。（陳茜）
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