消費報訊近日,省消委會發布的2020年度我省消委會系統消費投訴數據分析報告。從報告中可以看出,2020年,我省食品類投訴共4513件,占總投訴量的15.90%、占商品類投訴的26.06%,與2019年同期相比,投訴量上升了113.18%,增幅明顯,居商品投訴第二位。
春節在即,省消委會提醒經營者、消費者,監管部門,疫情之下,食品消費更需謹慎。
2020年8月20日,武夷山市消費者張女士通過微信向微商李女士購買了兩包鴨舌,合計190元。一家三口食用后,出現嘔吐、發燒、拉肚子、全身無力等癥狀,張女士與家人到醫院就診,事后向商家主張賠償,遭到拒絕,于是向武夷山市消委會求助。
武夷山市消委會與崇安市場監管所立即組織雙方調解。商家表示,其他人也購買了同批次鴨舌,并沒有出現不良反應,造成張女士與其家人的身體不適并非是食用鴨舌所致。而張女士認為,產品有經過二次真空包裝,致使食品被污染。一時間,雙方僵持不下。
消委會工作人員根據《產品質量法》規定指出,銷售者應當采取措施保證產品質量。張女士與其家人因為食用了李女士銷售的鴨舌后出現食物中毒癥狀,所以李女士有不可推卸的責任。經消委會工作人員多次耐心調解,雙方達成一致意見:李女士承擔張女士與其家人的部分醫療費,共計1500元。
2021年春節將至,又到了和親朋好友歡聚吃喝的時候,省消委會提醒廣大消費者:疫情之下,食品消費更需謹慎。
如果外出就餐,建議選擇衛生條件好的餐館。盡量避開高峰,避免扎堆排隊。自覺使用公勺公筷,少吃或不吃冷食、生食。購買食品時,要留心觀察食品外包裝上的標識,查看外包裝是否整潔,有無破損,是否在保質期限內。不購買、不食用野生動物和來源不明的畜禽肉及其制品。
購買食用進口冷鏈食品須謹慎,尤其是網購進口冷鏈食品,應密切關注進口冷鏈食品的檢驗檢疫信息。消費者烹飪冷凍冰鮮食品時,應燒熟煮透,不生吃和半生吃;冷凍冰鮮食品應放置冰箱冷凍室保存,且不宜長時間存放,生熟食要分開存放。
(記者 王莉蘭)