始終在線的“松溪315”
2020-02-27 11:45:32 來源：海峽消費報
疫情發生以來，松溪縣12315服務臺工作人員放棄休假，加班加點，用熱情和服務為群眾答疑解難，確保消費者投訴舉報渠道暢通。
在疫情特殊時期，松溪縣12315簡化調解流程，啟用快速處理機制。對事實清楚、權利義務明確、爭議不大的投訴件，優先采用“電話調解”方式，讓調解“提速”，讓當事人“少跑一趟路”，在家也能把問題解決。
每接到一起舉報案件，特別是疫情防控期間群眾高度關注的違法違規經營野生動物、活禽交易和哄抬疫情防控用品、防護物質價格等，松溪縣12315服務臺總是第一時間登記轉辦，要求承辦單位迅速接收、妥善處理、限期依法查辦、及時追蹤督辦并反饋，為全局疫情防控工作提供重要數據支撐。
截至目前，松溪12315共受理投訴舉報件31件，其中涉疫投訴舉報案件23件，均已按時辦結，及時高效地維護消費者的合法權益。
(胡少雯)
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