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消費(fèi)報(bào)訊 松溪的王女士在商家大力推銷(xiāo)下購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)平板電腦，不想回家后發(fā)現(xiàn)并無(wú)宣傳的點(diǎn)讀功能。因商家不同意退貨退款，無(wú)奈之下，她只好向12315求助。

原來(lái)，商家致電王女士，讓其到某營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取獎(jiǎng)品(平底鍋和300元加油卡)，到店后告訴王女士只要再支付2599元購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料卡就可“免費(fèi)送”一部平板電腦，并稱(chēng)該設(shè)備具有課本點(diǎn)讀功能。王女士回家后，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)機(jī)并無(wú)點(diǎn)讀功能，懷疑商家欺詐。

工作人員召集當(dāng)事人雙方面對(duì)面調(diào)解，商家現(xiàn)場(chǎng)演示了相關(guān)功能，但王女士認(rèn)為，功能雖有但操作復(fù)雜，商家在勸導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)時(shí)并未向自己進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，故堅(jiān)持退貨退款。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意退還王女士購(gòu)貨款2599元。12315工作人員表示，平板電腦雖有相關(guān)功能，但商家推銷(xiāo)時(shí)故意隱去相關(guān)操作復(fù)雜的情況，因此，王女士的退貨退款要求合情合理。(陳浩 陳紅)