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1月14日，聚合生態(tài)正向示范建設(shè)啟動(dòng)會(huì)在福州召開，旨在通過(guò)政企協(xié)同共治機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)健康有序發(fā)展。會(huì)上，福州市交通運(yùn)輸主管部門與高德聚合平臺(tái)、網(wǎng)約車平臺(tái)代表達(dá)成了政企協(xié)同聯(lián)動(dòng)治理的共識(shí)，力求在福州探索出可供全國(guó)借鑒的行業(yè)治理樣板。

福州市交通運(yùn)輸行業(yè)管理部門相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，福州在網(wǎng)約車行業(yè)管理上是全國(guó)首批提出多方協(xié)同共治理念的城市之一。高德聚合平臺(tái)積極響應(yīng)，在福州率先表態(tài)并果斷行動(dòng)，成為行業(yè)治理中的重要力量和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的積極角色。

在此次聚合生態(tài)正向示范建設(shè)中，福州市交通運(yùn)輸主管部門與高德聚合平臺(tái)將通過(guò)建立協(xié)同管理機(jī)制，制定并落實(shí)各項(xiàng)具體措施，維護(hù)行業(yè)秩序。會(huì)議進(jìn)一步明確了網(wǎng)約車平臺(tái)負(fù)責(zé)審核接入的車輛和駕駛員，聚合平臺(tái)則對(duì)接入的網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化事前、事中、事后的監(jiān)管機(jī)制，以聚合為抓手，推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)有效治理。

高德聚合平臺(tái)承諾，將其在交通領(lǐng)域的前沿技術(shù)儲(chǔ)備開放給出行生態(tài)，做好行業(yè)技術(shù)搭檔的同時(shí)，肩負(fù)起類似“紅綠燈”的生態(tài)把關(guān)責(zé)任。高德將為服務(wù)優(yōu)質(zhì)、富有特色的合作伙伴打開發(fā)展的“綠燈”，以“黃燈”警示合作伙伴修正服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳的企業(yè)則堅(jiān)決亮起“紅燈”。

為提升福州網(wǎng)約車平臺(tái)的服務(wù)品質(zhì)，高德聚合平臺(tái)已推動(dòng)各合作平臺(tái)在福州建立多個(gè)司機(jī)服務(wù)中心。這些司機(jī)服務(wù)中心不僅承擔(dān)各類線下培訓(xùn)，還為司機(jī)提供交流和服務(wù)的場(chǎng)所，以提高司機(jī)的服務(wù)能力，同時(shí)改善新業(yè)態(tài)群體的就業(yè)質(zhì)量。

會(huì)上，與高德打車合作的各網(wǎng)約車平臺(tái)簽署并向行業(yè)主管部門遞交了《合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書》，明確將加強(qiáng)車輛與駕駛員合規(guī)性審核，并通過(guò)健全的培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化乘客出行體驗(yàn)。

具體措施上，聚合生態(tài)企業(yè)攜華出行在會(huì)上表示，公司將為不同成長(zhǎng)階段的司機(jī)提供精細(xì)化培訓(xùn)，并定期安排線上線下課程，確保司機(jī)能夠掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升整體素質(zhì)。

隨著政企協(xié)同共治機(jī)制的進(jìn)一步明確，聚合平臺(tái)成為推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的有效角色，福州有望構(gòu)建起監(jiān)管高效、秩序井然的網(wǎng)約車新生態(tài)，為全國(guó)行業(yè)治理提供可借鑒的樣板。