新電動車現“老態” 換貨遭遇踢皮球
2017-10-30 17:26:26 來源：
“新買的電動車，第一天用就出故障，修完了還是不好用，這不是質量問題是什么？”近日，福清的戴女士遇上一起售后糾紛。
7月4日，陳女士在福清市興家電動車專賣店買了輛3600元的電動車,購買時商家服務態度特別好,承諾售后出現問題可隨時來店內進行處理。沒想到，買回家第二天就發現新電動車居然無法啟動。商家把車拉走維修，一周后陳女士拿到了車，哪知道故障并未消失。
經過幾次維修，電動車還是不好用，陳女士認為這輛車質量有問題，用來代步不安全，決定換車。但商家只肯維修，拒絕退換。
接到投訴后，福清市市場監管局工作人員立即聯系雙方進行調解，指出依據《消費者權益保護法》規定，“經營者向消費者提供商品或者服務，應當按照《產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。”并且，陳女士購買的電動車尚在三包期內，經營者應當負責修理、更換或者退貨。經調解，商家承認了錯誤，免費為陳女士更換了一臺新的電動車。
如今，電動車成為人們出行的主要交通工具之一，有關其售后維修的糾紛也逐步增多。福清市市場監管局提醒消費者，購買電動車應多看多比較，購買正規商家的商品；同時問清廠家的保修年限和售后服務，索取正規發票，以便有效維護自身權益。（余嬌）
熱點文章
維權中心
熱點
圖片
每日
推薦
