“溯源標簽”成燕窩造假幫兇？
2017-10-30 17:29:17 來源：
在國內銷售的燕窩產品，大多數都會在包裝上加貼中國檢驗檢疫科學研究院的溯源標簽，以便消費者查詢購買的燕窩是否來自經國家批準的境外燕窩生產企業。
近日，浙江的消費者湯燕在某網絡商城購買了一款貼有溯源標簽的燕窩產品，卻發現掃碼顯示出虛假網站。
假冒標簽現網店
今年4月，湯燕在某網絡商城“盛燕天下旗艦店”購買燕窩，當掃描溯源標簽上的二維碼，發現與之前自己買過的燕窩上的溯源標簽掃出來的網址不一樣。
“我聯系網絡商城，對方回復說需要證據。之后，我通過電話聯系到中國檢驗檢疫科學研究院和其下屬的中國燕窩溯源管理服務平臺，經過鑒定，確認溯源標簽是假冒的。”湯燕說。她將鑒定報告提交給網絡商城后，被告知“溯源標簽不作為判定燕窩真假的證據，無法處罰商家，建議退貨處理”。
湯燕覺得很不合理：“既然溯源標簽是假冒的，為什么不能判定售假？這樣一來溯源標簽還有什么意義？”
移花接木的網址
自2011年7月血燕亞硝酸鹽超標事件后，我國一度停止所有海外燕窩產品的進口。2013年以來，國家有關部門先后與馬來西亞、印度尼西亞、泰國等國家主管部門簽訂了輸華燕窩產品的檢驗檢疫和衛生條件議定書。要求輸華燕窩產品加工企業應建立從燕屋到出口的燕窩追溯體系，確保產品可追溯，發生問題時能及時召回相關產品。查閱資料發現，中國燕窩溯源管理服務平臺官網介紹中稱，雖然溯源標簽不是強制的，但目前獲得中國注冊的16家馬來西亞和8家印尼企業，全都申請了溯源標簽。
湯燕購買的燕窩產品上溯源標簽所標注的網址為ebn.caiq.org.cn，但通過掃描二維碼后顯示出的鏈接網址為www.pq315.com。
登錄www.pq315.com發現，網站頁面顯示一個防偽的簡單頁面，并無任何聯系方式。其頁面圖片上還有另一個網址：www.fwcx.com。記者撥打該網站聯系電話，工作人員告訴記者，該電話是杭州市標準化研究院曾經開設的防偽查詢的聯系電話，但早已不做防偽查詢了，“而且當時做的防偽也不是全國的，僅僅是當地的龍井茶項目，這個防偽系統早就關閉了”。
商家涉嫌欺詐
在這家網絡商城上，有35878家銷售燕窩產品的店鋪。聯系了幾家店鋪客服，大多數都聲稱是正規的燕窩產品，有正規的溯源標簽。記者提出發現假冒的溯源標簽，網址不對，客服未予回復。
“我聽說，周邊的朋友在其他網店不僅買到過貼有假冒溯源標簽的燕窩產品，還有其他的產品。”湯燕說。
律師曹毅表示，《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
“很明顯，提供虛假的溯源標簽屬于欺詐行為。消費者一經發現，可以向經營者提出三倍的賠償要求。”曹毅說，“另外，燕窩是一種食品，根據《食品安全法》的規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍的賠償金。”
“消費者可以到相關檢驗機構去檢驗，如果不符合標準，可向經營者主張十倍賠償。”曹毅說。另外，根據《消費者權益保護法》規定，第三方平臺有連帶責任，對消費者合理合法訴求推諉的行為，也應受到處理。
據悉，使用假冒溯源標簽的商家是青島的一家企業，湯燕通過12315互聯網平臺進行投訴。青島市市南區市場監管局在回復中稱，經查，對該公司有其他類似舉報，已并案調查。（田珍祥）
熱點文章
維權中心
熱點
圖片
每日
推薦
