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在未提前告知消費(fèi)者的情況下就直接扣除話費(fèi)，日前，一電信運(yùn)營(yíng)商被莆田市秀嶼區(qū)工商局責(zé)令改正違法行為，并被罰款人民幣1050元。

原來(lái)，這家電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商為拓展業(yè)務(wù)，在第三方平臺(tái)開(kāi)展手機(jī)充值的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。秀嶼的蔡先生兩次成功參與了此次活動(dòng)，并充值兩次，但他不知道實(shí)際上銀行卡只扣費(fèi)一次，另外一次未繳費(fèi)成功。活動(dòng)結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)與第三方平臺(tái)對(duì)接的數(shù)據(jù)有誤，認(rèn)為蔡先生占了便宜，便直接從他手機(jī)余額里劃走了300元。蔡先生覺(jué)得自己的合法權(quán)益遭受侵犯，隨即向秀嶼區(qū)笏石工商所進(jìn)行投訴。

執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查了解后指出，雖然表面上看起來(lái)消費(fèi)者存在不當(dāng)?shù)美捎诔渲祷顒?dòng)系委托第三方平臺(tái)進(jìn)行，不當(dāng)?shù)美呢?zé)任界定暫無(wú)法進(jìn)行認(rèn)定。根據(jù)《民法總則》第122條“因他人沒(méi)有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請(qǐng)求其返還不當(dāng)利益”的規(guī)定，電信運(yùn)營(yíng)商只有返還請(qǐng)求權(quán)，并無(wú)直接從消費(fèi)者話費(fèi)中扣取的權(quán)利，依據(jù)《福建省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第60條，秀嶼區(qū)工商局遂作出上述行政處罰決定。

(方晨 戴劍平)