利郎西褲起球 商家只換不退
2017-10-30 17:14:55 來(lái)源：
松溪縣的程先生在本縣的利郎專賣店花399元買了一條褲子，沒(méi)穿多久褲子就起球嚴(yán)重。生產(chǎn)廠方雖承認(rèn)該褲子存在瑕疵，但商家只同意程先生加錢換其他款式的褲子，卻拒絕退貨退款。
接到投訴后，松溪縣12315工作人員及時(shí)聯(lián)系了消費(fèi)者和商家，經(jīng)核實(shí)，消費(fèi)者投訴的情況屬實(shí)。工作人員向商家指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。”褲子起球說(shuō)明質(zhì)量存在瑕疵，商家只同意程先生換貨的做法明顯侵害了消費(fèi)者的利益。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意退貨，退還了程先生399元。（黃燕萍）
相關(guān)閱讀：
熱點(diǎn)文章
維權(quán)中心
熱點(diǎn)
圖片
每日
推薦
