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為深入推進“放心消費在福建”行動，進一步優化消費環境，激發市場活力，切實提高人民群眾的消費意愿和消費信心，保障消費在安全軌道上邁向高質量發展，福建省消費者權益保護委員會聯合福建省企業與企業家聯合會、福建省誠信促進會、福建省旅游協會、福建省商貿業聯合會、福建省保險行業協會、福建省信息通信行業協會、福建省電子商務協會、福建省個體私營企業協會、福建省批發零售行業協會、福建省食品工業協會、福建省餐飲烹飪行業協會、福建省茶葉流通協會、福建省室內裝飾裝修協會、福建省寶玉石協會、福建省紡織服裝行業協會、福建省汽車服務行業協會、福建省特殊食品與化妝品協會共同向全省廣大經營者發出如下倡議——

倡議一： 惠民領航，激發消費活力

鼓勵各行業企業積極開展惠民促銷活動，結合節假日、消費旺季等節點，推出實實在在的優惠措施。深入了解消費者需求，以需求為導向優化產品供給和服務內容，主動、及時回應消費者訴求，增強供給與需求的適配性、平衡性。同時，倡導開展“消費體驗日”活動，邀請消費者走進企業生產經營一線，讓消費者近距離感受產品的生產流程和服務細節，搭建起企業與消費者之間的溝通橋梁。推動消費教育科普納入企業文化建設，宣傳理性消費理念，打造全民參與、滿意共享的消費環境。

倡議二： 嚴控質量，守護消費安全

質量是放心消費的基石，各行業企業要建立嚴格的質量管控體系，做好從源頭到終端的全程質量把控，定期自查自糾安全隱患。無論是關系民生的食品、日用品，還是家居、服裝、電子產品等各類商品，以及涵蓋旅游、金融、通信等領域的各項服務，都必須嚴格遵守國家相關法律法規。要積極引入先進技術和管理手段，確保每一件商品、每一項服務都經得起檢驗，讓消費者買得放心、用得安心。

倡議三： 誠信經營，樹立行業口碑

誠信是企業發展的立身之本。要堅決杜絕虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款等損害消費者合法權益的行為，做到明碼標價，產品和服務信息全面、真實、透明。建立企業誠信檔案，主動接受社會監督，用真誠贏得消費者的信任，樹立誠信經營的良好形象。

倡議四： 創新發展，提升消費體驗

緊跟時代發展步伐，積極擁抱新技術、新模式、新場景應用，不斷推動產品和服務質量的提質升級，滿足新時代消費者多元化、多樣化、個性化的高品質消費需求，為大力提振消費提供內生動力。始終堅持以消費者為中心的服務理念，優化服務流程，提供更加便捷、高效、貼心的服務，讓消費者在消費過程中感受到實實在在的便利和溫暖。

倡議五： 服務至上，暢通維權渠道

消費者權益無小事。各行業企業要建立健全消費糾紛快速處理機制，配備專門的客服人員，確保消費者投訴能夠得到及時、妥善的處理。高度重視消費者的反饋意見，將其作為優化產品和服務的重要依據。關注消費新業態、新模式、新場景中出現的新問題，針對消費者滿意度低的消費領域和消費環節，企業要及時整改，不斷提升產品和服務質量，主動接受政府監管、媒體監督、消費者評議，切實保障消費者的合法權益。

倡議六： 綠色消費，引領健康生活

積極落實“以舊換新”、綠色產品下鄉等政策，讓消費者切實享受到政策紅利。倡導綠色環保理念，推廣節能、環保、可持續的產品和服務。鼓勵消費者選擇綠色家電、環保建材、有機食品等，減少一次性用品的使用，共同營造綠色低碳的消費新風尚，為美好生活添彩。

消費環境的優化離不開每一位經營者的積極參與和共同努力，讓我們從自身做起，誠信經營，用心服務，共同為消費者打造一個放心、舒心、滿意的消費環境，為福建經濟的高質量發展貢獻力量!