4月13日下午，蘇秦大講堂第83期在京開講，本期主題：內(nèi)容營銷解決傳統(tǒng)企業(yè)增長焦慮，蘇秦學(xué)院特邀講師、麥田集團(tuán)副總經(jīng)理孫慶磊做主題分享。來自吉利汽車、奇瑞星途、麥田、浙文天杰、云途數(shù)字、朗知傳媒、云途數(shù)字、耐特康賽、弘品文化、皇冠假日酒店、新唐、壹健中康、領(lǐng)氪廣告、北京盛世嘉影、成都宏堂、錦瑟?jiǎng)?chuàng)意傳媒等數(shù)十家知名品牌及傳播機(jī)構(gòu)近3000位傳播精英線上線下參加了培訓(xùn)。蘇秦會(huì)創(chuàng)辦人兼執(zhí)行會(huì)長陳向陽主持蘇秦大講堂活動(dòng)。
孫總用60分鐘時(shí)間做了“內(nèi)容營銷解決傳統(tǒng)企業(yè)增長焦慮”的主題分享。他講到麥田房產(chǎn)目前活躍社群1000+，連接社群業(yè)主30萬+，每年社區(qū)活動(dòng)超過6000場，流量費(fèi)用從每年近1個(gè)億到減少70%，客戶來源從依賴網(wǎng)絡(luò)到老客戶轉(zhuǎn)介紹獲客占比58%。業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定社群運(yùn)營以高質(zhì)量內(nèi)容為抓手。
蘇秦學(xué)院特邀講師、麥田集團(tuán)副總經(jīng)理孫慶磊
接下來，他分享了：內(nèi)容營銷時(shí)代的到來，什么是內(nèi)容營銷？影視植入？廣告創(chuàng)意？信息流？公關(guān)？孫慶磊引用內(nèi)容營銷之父，美國內(nèi)容營銷協(xié)會(huì)創(chuàng)始人喬·普利茲的一段話“通過發(fā)布有趣、有用的內(nèi)容，吸引客戶或者潛在客戶形成社群，在互動(dòng)過程中產(chǎn)生消費(fèi)或重復(fù)消費(fèi)”來詮釋內(nèi)容營銷。大宗商品消費(fèi)旅程：1.研究式搜索（如網(wǎng)絡(luò)、親友、銷售）確定明確預(yù)期建立參照框架；2.遷徙式成交，線上瀏覽，線下下單；3.合作式交付，對(duì)于快消品，決策輕，周期短，直接交付，要省時(shí)，而對(duì)于重決策的產(chǎn)品如房產(chǎn)，決策重，周期長，需要經(jīng)紀(jì)人通過長周期服務(wù)來傳遞價(jià)值，最后是由經(jīng)紀(jì)人交付；4.消極式分享AISAS（Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動(dòng)、Share分享），將消費(fèi)者注意商品并產(chǎn)生興趣之后的信息搜集（Search），以及產(chǎn)生購買行動(dòng)之后的信息分享（Share），作為兩個(gè)重要環(huán)節(jié)來考量。
沖擊行業(yè)的三種力量：1.政策：房住不炒；2.技術(shù)：信息泛濫；3.業(yè)務(wù)：置換時(shí)代。非標(biāo)、重決策、學(xué)習(xí)成本高，加上復(fù)雜的競爭關(guān)系和干擾，理性、慢市場下，沒有對(duì)經(jīng)紀(jì)人的基本信任，轉(zhuǎn)化難以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于有購房需求的客戶來講，不知道選擇哪里居住，不知道政策如何應(yīng)用，那么售房者需要專業(yè)的售房指導(dǎo)（賣多少、盡快賣）；購房者就需要厘清需求，需要專業(yè)購房方案；需要在更大范圍看房篩選；他們需要經(jīng)紀(jì)人簽約前就價(jià)格、交易方案形成共識(shí)，簽約中需要風(fēng)險(xiǎn)提示，交易后期需要及時(shí)跟進(jìn)，安全交付。
用內(nèi)容，提供價(jià)值：內(nèi)容貫穿顧客旅程，持續(xù)創(chuàng)造連接機(jī)會(huì)，主動(dòng)解決顧客問題；用內(nèi)容，創(chuàng)造感動(dòng)：服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容化，讓顧客感受到更多價(jià)值，創(chuàng)造感動(dòng)收獲信任。（房屋價(jià)值+經(jīng)紀(jì)人貢獻(xiàn)價(jià)值）×客戶感動(dòng)=客戶選擇。
提問環(huán)節(jié)，華媒白象創(chuàng)始合伙人&首席技術(shù)官、智能融媒體事業(yè)部執(zhí)行總經(jīng)理徐彥超、國際陽光形象學(xué)院首席培訓(xùn)師王云分別提問到：內(nèi)容營銷如何建立好傳播渠道？如何做好內(nèi)容營銷？孫總從實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用一一作答。陳向陽老師還與孫慶磊展開了精彩對(duì)話，圍繞內(nèi)容營銷發(fā)展趨勢、內(nèi)容營銷策略與方法以及爆款級(jí)內(nèi)容營銷等話題展開討論。
最后，蘇秦會(huì)創(chuàng)辦人陳向陽做了總結(jié)性發(fā)言。他指出，內(nèi)容營銷可幫助企業(yè)扎實(shí)的提高品牌的忠實(shí)度、黏度、尤其現(xiàn)在人們獲取資訊的來源多樣化，在產(chǎn)生購買需求后，一定會(huì)大量的搜索相關(guān)內(nèi)容，貨比三家，更顯得內(nèi)容營銷的重要性。持續(xù)性的內(nèi)容輸出，是內(nèi)容營銷策略中的中流砥柱，更需要重視。
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