家裝地暖管道壞省消委會介入調解成功
2017-10-30 17:19:59 來源：
7月19日，林女士到省消委會投訴福州市匯恒電器有限公司地暖質量問題。
林女士投訴稱，根據合同，2013年9月21日，她家安裝地暖后，由福州匯恒電器有限公司（以下簡稱“匯恒公司”）負責地熱采暖生活熱水的安裝調試和售后保養維護，但地暖從安裝試運行期間就因為水壓不斷降低無法正常運行。在此期間，工人多次上門調試維修，均未找到原因。
2016年11月，林女士開啟地熱采暖，但仍然存在水壓不斷降低的現象，無法正常使用地熱采暖，經過多次反復檢測，只發現地熱主管一個接頭漏水。
在找到問題的初步癥結后，匯恒公司售后工人再次上門重新焊接漏水點后再開啟地熱采暖，但水壓還是不斷下降無法正常使用。
之后，售后主管上門檢測，發現整根地熱主管的所有接頭處都漏水，水滲透至整套房子的地板、墻布和樓下鄰居的天花板。為解決問題，匯恒公司的法人代表林先生后來也親自上門勘察現場，認定是地暖主管漏水。
林女士要求匯恒公司賠償30萬元，經營者無法接受，雙方經過多次協商，最終以5萬元達成和解。雙方雖達成和解意向，但經營者始終以各種理由不予支付，林女士無奈，只好向省消委會投訴，并再次提出30萬元的賠償要求。
接訴后，消委會工作人員立即聯系匯恒公司負責人林先生了解具體情況。林先生對投訴人林女士所訴情況表示認可，同時也對林女士提出的30萬元的賠償金額表示異議，稱其公司目前的財務狀況根本無法承受該金額的賠償。
經省消委會耐心調解后，雙方同意就施工項目所造成的經濟損失，達成和解協議，各項損失共計5萬元。考慮到經營者的實際困難，消費者同意經營者分期付款。雙方對此調解結果表示滿意。
省消委會投訴部有關人士指出，該案中，商家在安裝地暖時，未盡應盡的責任與義務，出現連接水暖管道接口不吻合的情況，違背了消費者交納定金時的承諾，消費者的合法權益受到了侵害。因此，該商家應針對消費者所造成的損失進行賠償。
在此省消委會提醒廣大消費者：1.裝修開始前，可以通過網絡自行了解一些裝修的基本常識，掌握相關的政策及法律法規，選擇信譽度較高的、正規的裝修公司，多向行業人士咨詢，避免裝修陷阱。2.消費者在與裝修公司簽訂合同時應仔細查看合同，再三確認相關項目和錢款，一旦出現裝修糾紛，注意收集、保留證據，及時到相關部門進行維權。（記者 朱美芳）
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